El palo es el regalo de Navidad de mi nieta. Se ve muy bien, pero hasta ahora eso es todo. Pero el servicio al cliente ofrecido por Simon Guide fue realmente genial. Me las arreglé para pedir el palo una talla más corta y no me di cuenta hasta que recibí un correo electrónico de DHLDeutsche. Aconsejé a JDH y esperaba como mucho recibir y cobrar 2 palos, tener que devolver el no deseado y seguir comprobando el reembolso. En cambio, recibí un correo electrónico de Simon prometiendo enviarme el palo del tamaño correcto.... y eso es todo lo que recibí y por lo que me cobraron. No tengo ni idea de cómo recuperó el primer palo pero le agradezco mucho el esfuerzo.
Durante gran parte de mi vida laboral dirigí grandes equipos de servicio al cliente, así que soy muy consciente del valor que tiene para la empresa convertir un problema del cliente en un gran éxito y me habría encantado tener a Simon en cualquiera de mis equipos.
