Der Stock ist das Weihnachtsgeschenk meiner Enkelin. Er sieht toll aus, aber das war's bis jetzt. Aber der Kundendienst von Simon Guide war wirklich großartig. Irgendwie habe ich es geschafft, den Stick eine Nummer zu kurz zu bestellen, und ich habe es erst gemerkt, als ich eine Versand-E-Mail von DHLDeutsche erhielt. Ich riet JDH und erwartete, dass ich bestenfalls 2 Sticks erhalten und in Rechnung gestellt bekäme, den unerwünschten zurückschicken und immer wieder nach der Rückerstattung suchen müsste. Stattdessen erhielt ich eine E-Mail von Simon, in der er mir versprach, mir den Stock in der richtigen Größe zu schicken.... und das ist alles, was ich erhalten habe und wofür mir die Kosten in Rechnung gestellt wurden. Ich habe keine Ahnung, wie er den ersten Stick wiedergefunden hat, aber ich bin ihm sehr dankbar, dass er sich die Mühe gemacht hat.
Während eines Großteils meines Arbeitslebens leitete ich große Kundenservice-Teams, daher bin ich mir sehr bewusst, wie wertvoll es für das Unternehmen ist, ein Kundenproblem in einen großen Erfolg umzuwandeln, und ich wäre erfreut gewesen, Simon in einem meiner Teams zu haben.
